Stellenbeschreibung:-Verantwortung für die gesamte Organisation und alle Arbeitsabläufe am Front Office -Führung eines Teams von ca. 12 MitarbeiterInnen (inkl. Nachtdienst und HausarbeiterInnen) -Sicherstellung der Dienstleistung am Gast und Umsetzung der Qualitätsrichtlinien -Debitorenrechnungen-Kontrolle der Tagesabschlüsse -Erstellung und Kontrolle der Dienstpläne -Beschwerdemanagement -Enge Zusammenarbeit mit dem Housekeeping und allen anderen Abteilungen im Haus -Umsetzung und Mitarbeit bei den verkaufsfördernden Maßnahmen für Hotel und Therme-Vorleben und Einhaltung der Unternehmensphilosophie-Aufbau eines funktions- und leistungsfähigen Teams sowie dessen fachliche Führung und Weiterentwicklung der Teammitglieder-Koordination aller Maßnahmen zur Optimierung der eingesetzten Ressourcen-Aktive Unterstützung von Personalentwicklungsmaßnahmen-Jährliche Durchführung von MitarbeiterInnengesprächenWir erwarten-Hotelspezifische bzw. touristische Ausbildung (Hotelfachschule, HBLA, HGA)-Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung als EmpfangschefIn oder Reservierungsleiterin in der gehobenen Hotellerie (4 Sterne Hotel)-EDV-Kenntnisse (MS-Office, Front Office Software z.B. Protel)-Sprachkenntnisse: Englisch sowie mind. eine weitere Fremdsprache-Fachkompetenz-Methodenkompetenz-GastgeberInpersönlichkeit-Durchsetzungvermögen, Teamfähigkeit-Führungsqualität sowie Motivationsfähigkeit-Genauigkeit, Kontaktfreudigkeit, Belastbarkeit, Flexibilität-Ausgezeichnete Kenntnisse über die Region-Interesse an Weiterbildung-Repräsentatives Auftreten-Gäste- und serviceorientiertes Denken